La misma se desarrolló este martes 27 de marzo de 2018 en el CIC de la Municipalidad de El Sombrero Corrientes, a cargo de la Subsecretaría de Relaciones Municipales del Ministerio del Interior, Obras Públicas y Viviendas de Presidencia de la Nación, realizando la capacitación con los siguientes temas:
 
 
1. Introducción: Motivos para mejorar la atención al ciudadano. Causas e impacto de la atención en la percepción de la gestión. Calidad en la atención del ciudadano.
 
 
2. Esquema para mejorar la atención del ciudadano: la atención al ciudadano desde una mirada sistémica. Circuito de mejoras: diagnóstico, planificación, implementación, seguimiento y evaluación. "Comunicación".
 
 
3. Herramientas para realizar las mejoras: Modalidades de atención. Ventanilla Única. Gestión de quejas y reclamos. Profesionalización de los agentes. Métodos evaluativos. Canales de comunicación.
4. Casos.
 
 
De dicha capacitación participó personal de la Secretaría de Acción Social, de la Dirección de Educación y Cultura y del Departamento de Control e Inspección de Comercio e Industria de la Municipalidad de Saladas.
 
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Prensa Municipalidad de Saladas –SALADAS NUESTRA CIUDAD!

Martes, 27 de abril de 2018